Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte demande ou de retard exceptionnel, les délais d’expédition peuvent être prolongés. Le client sera informé par email en cas de retard important.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France

  • Europe

  • International (à adapter selon votre activité)

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : [2 à 5 jours ouvrés]

  • Europe : [5 à 10 jours ouvrés]

  • International : [7 à 20 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :

  • du poids du colis,

  • de la destination,

  • et du mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir de [montant minimum] d’achat.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé au client.

Le suivi peut être consulté via :
[Lien de suivi ou nom du transporteur]

Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu, le client peut nous contacter à :
[Adresse email SAV]

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis endommagés

Si le colis est endommagé à la réception, le client doit :

  • refuser le colis si possible,

  • ou signaler le problème dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

Contact :
[Adresse email SAV]

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

Email : [Adresse email]